Как увеличить продажи интернет-магазина? 10 шагов, которые нужно сделать прямо сейчас.
18 Сентября 2018

Создали интернет-магазин, но заказы не идут? Вкладываетесь в маркетинг, развиваете блог сайта, постоянно добавляете новый товар, но дела остаются на прежней точке? Adv.Team знает, в чём проблема. Мы расскажем вам 10 базовых шагов, которые необходимо пройти каждому начинающему бизнесмену на пути к успеху своего интернет-магазина. 


Как увеличить продажи интернет-магазина?


Сложное меню – упростить!

Первый и самый главный пункт, нуждающийся в оптимизации – меню сайта! Сложное меню по статистике может отпугнуть до 70% потенциальных клиентов. Если ассортимент товаров велик, а количество групп превышает несколько десятков – продумайте структуру, объединяйте товары, смотрите на навигацию сайта глазами случайного гостя сайта. Нет ничего хуже, чем сайт с несколькими десятками категорий товаров, на каждую из которых ссылается главное меню.


2k.png

Не заставляйте регистрироваться!

Заставлять создавать свой профиль для покупки – большая ошибка. Вы можете поощрять регистрацию, но нельзя делать её обязательной. Поставьте себя на место покупателя: вы бы заполняли обязательную анкету для того, чтобы заказать, например, условную пачку бумаги или запчасть для своего автомобиля?


3k.jpg

В идеале вы можете предложить скидку за регистрацию, полезную рассылку или упрощение последующих заказов. Кто захочет воспользоваться этими привилегиями – зарегистрируется самостоятельно.

Этапы заказа – сократить!

Сокращайте этапы оформления заказа через корзину до минимума. Лучше всего использовать только ту информацию, которая необходима для совершения заказа, доставки или оплаты. Совершенно незачем спрашивать год рождения прабабушки, информацию о военной службе и марку первого купленного телефона, как это любят делать некоторые магазины.

Упрощенная форма заказа увеличивает ваши шансы закрыть покупку клиента на 28%.

Чем больше вариантов оплаты и доставки – тем лучше

Побывайте в шкуре клиента, перенесите себя на его место. Искать способы оплаты, которые будут удобны интернет-магазину, а не клиенту, никто не станет. А потому важно удовлетворять потребности если не всех, то большинства клиентов. Предлагайте как можно большее количество способов оплаты и доставки для жителей всех районов или регионов вашей страны.

4k.jpg

Есть реклама – нет заказов?

Рекламировать сопутствующие, или что ещё хуже, конкурентные магазины – плохо. Многие пользователи сочтут ваш магазин ненадёжным, а какая-то часть даже может отдать предпочтение тем магазинам, чьи баннеры висят на вашем сайте. Избавьте свой интернет-магазин от рекламы, пусть даже это лишит вас какого-то процента пассивного заработка. Используйте место для рекламы под что-то более полезное для тех пользователей, которые хотят у вас что-то купить.

5k.png

Бесплатная доставка – ещё один плюс к вашим преимуществам

Если вы можете позволить себе организовать бесплатную доставку для клиентов, пусть даже от определенной суммы – это будет хорошим козырем в рукаве перед вашими конкурентами. Больше половины покупателей интернет-магазинов признают, что их отказ от покупки чаще всего связан именно с дорогостоящей доставкой или непредвиденными расходами, которые появляются из-за необходимости в оплате услуг почты.

 6k.png

Бесплатная доставка – лучший стимул для покупателя при равных условиях и ценах аналогичных магазинов.

Отзывам – быть

Если хотите выглядеть солидно и вызывать доверие у каждого клиента – не прячьте отзывы. Наоборот, поощряйте клиентов за высказывание своего мнения и оценку магазина. Чем больше позитивных отзывов о вашей работе – тем охотнее следующий пользователь, попавший в ваш интернет-магазин, решится на заказ.

7k.jpg

Клиенты любят глазами

Если у вас нет шоурума, где можно потрогать товар – не скупитесь на фото и видео товара. Чем больше и качественнее – тем лучше. Товар с некачественными или отсутствующими фотографиями не вызывает доверия и может расцениваться покупателем, как бутафория и попытка продать кота в мешке. По версии журнала Forbes, до 90% покупателей охотнее покупают товар в том случае, если у него есть видео обзор.

8k.jpg

Ведите блог или пишите заметки

Экспертное мнение в блоге – лучший показатель того, что автор в теме. Если владелец интернет-магазина поддерживает тематический раздел с обзорами, описаниями или другими текстами по теме своего магазина, то это значит, что ему на свою тему далеко не всё равно. А если вам не всё равно на товар, которым вы торгуете,  значит, вы человек понимающий и надёжный.

10k.png

К тому же тематические статьи и обзоры могут случайным образом попасть в ТОП поисковых систем, а это – дополнительные потенциальные покупатели, которые прочитают тот или иной текст и отправятся покупать товар не выходя с вашего сайта.

Покупатель забыл свой заказ? Напомните!

По тем или иным причинам покупатели забывают про свою корзину, оставляя там товар. Иногда это делают осознанно, но чаще всего потенциальные заказчики просто забывают о незавершенных покупках. Может, позвонил начальник, может, отвлекла жена. Но нужда-то в товаре осталась! Нужен ваш товар или нет – уточните, написав электронное письмо, позвонив или использовав другой способ напомнить о своём существовании.


11k.jpg

Выводы

Поднять продажи в интернет-магазине – это сложный и длительный процесс, включающий в себя маркетинговые планы, аналитику и соответствующие затраты. Однако вы в силах самостоятельно повлиять на продажи, попробовав оптимизировать свой онлайн-бизнес под потребности современного покупателя. Сделайте свой сайт проще, полезнее и интереснее, и покупатель к вам потянется!